ASEPEYO Nº36

M U N D O A S E P E Y O P Á G I N A 4 Los resultados de la última encuesta de satisfacción revelan que la valoración global de los servicios de la Mutua en sus centros asistenciales alcanza una nota de 8,52. Además, el 86% de las personas encuestadas calificó su satisfacción general con más de un 8. Entre los aspectos más destacados, los profesionales sanitarios obtienen una valoración promedio de 8,36. En concreto, la profesionalidad del personal de enfermería se sitúa en un 9,06, seguido de los fisioterapeutas, con un 8,97, y los médicos, con un 8,29. El servicio ofrecido por el área administrativa de los centros ha sido valorado con una media de 8,01, siendo el personal de Admisión el mejor evaluado, con una puntuación de 8,63. Las personas usuarias califican los servicios de Asepeyo con un 8,52 En cuanto a las instalaciones, las salas de espera destacan con una excelente puntuación de 9,25, y la facilidad para localizar los centros recibe un 8,99. Esta encuesta anual, realizada a 8.417 personas usuarias, es una de las principales herramientas del plan de mejora continua de Asepeyo, cuyo objetivo es identificar áreas de mejora y establecer prioridades que optimicen la experiencia de las personas usuarias. El Área de Usuarios de Asepeyo, responsable de la encuesta de satisfacción, también ofrece otros canales de comunicación como el teléfono 910 504 390, un servicio de chat y redes sociales para atender consultas y recoger opiniones. 8.417 Esta encuesta anual, realizada a personas usuarias, es una de las principales herramientas del plan de mejora continua de Asepeyo